L'accompagnement Coriolis Télécom
Les magasins Coriolis Télécom
vous accompagnent
dans la prise en main de vos équipements !
Nos services d'accompagnement en magasin :
Démarrer sereinement avec vos équipements
Être aidé à tout moment en cas de problème
Bénéficier d'experts à votre service
Avoir un réel accompagnement de proximité
Les Services
Pour bien démarrer avec vos équipements
Pack démarrage/paramétrage
Mise en route de l'appareil, mise à jour date et heure, prise de contact avec les fonctions de base (création d'un contact dans le répertoire, prise de photo, accès aux principales applications déjà installées sur l'appareil). Modification du code PIN, paramétrage de la boite e-mail, paramétrage accès Internet, paramétrage MMS (sous réserve de la communication des éléments de connexions et mot de passe)(2)
Découpe carte SIM
Découpe de la carte SIM format standard du client en format microSIM pour utilisation d'un nouveau mobile avec lecteur de microSIM. Une fois découpée la carte ne peut être utilisée en format standard qu'avec un adaptateur (vendu en magasin).
Installation clé 3G sur PC portable
Opération réalisée en point de vente sur le PC portable du client. Installation et paramétrage de l'application si la clé 3G n'est pas automatiquement reconnue par le PC(2)
Pack démarrage Box Internet à domicile
Uniquement sur rendez-vous et sur devis. Connexion de la Box à la TV et au PC selon la configuration. Mise en route et test.
Pour une assistance à tout moment
Prêt de mobile (caution de 100 €)
Prêt d'un mobile de remplacement en attente du retour de S.A.V. du mobile client. Le mobile de prêt n'est pas identique au mobile en réparation. Il assure les fonctions de voix.
Prise en charge SAV (sous garantie uniquement)
Prise en charge du matériel pour envoi au réparateur. Les frais de réparation non pris en charge par la garantie seront facturés au client.
Déblocage PUK (saisie du mauvais numéro de code PIN 3 fois)
Si vous avez saisi 3 codes PIN erronés, votre carte SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin de votre code PUK, nous nous chargeons de l’obtenir auprès de votre opérateur.
Désimlockage (au-delà de 3 mois)
Traitement de la demande de code de désimlockage à l'opérateur concerné (service client) puis déverrouillage du matériel selon procédure communiquée par l'opérateur.
Charge de la batterie
Vous pouvez déposer votre mobile en point de vente pour une charge secteur de la batterie. Le délai de charge est variable selon le mobile.
Pour un accompagnement par des experts
Transfert de données d’un appareil photo (vers un ordinateur portable)
Transfert des données d'un appareil photo numérique vers le PC portable du client en point de vente à partir de la carte mémoire de l'appareil photo(2).
Paramétrage Bluetooth mobile / véhicule
Apérage du mobile et du kit mains libres du véhicule à proximité du point de vente(2)
Transfert de données d’un téléphone (vers mobile, vers clé USB, vers PC)
Copie de répertoire, transfert de photos et de musique via câble data du constructeur (2).Copie de répertoire, transfert de photos et de musique sur clé USB ou PC portable(2). Installation du logiciel de gestion de données du constructeur sur le PC si disponible chez le constructeur.
Comment bénéficier d'un accompagnement ?
En magasin
Rendez-vous dans l’un des 300 magasins Coriolis Télécom pour être accompagné et conseillé sur vos équipements.
Questions fréquentes ?
Mentions légales
(1) Selon disponibilité du service en magasin. (2) Sous réserve de comptatibilité du matériel.