L'installation de la fibre chez vous
Vous souscrivez à la fibre en magasin ou par téléphone.
Votre RDV pour installer la fibre chez vous est validé le jour et à l’horaire qui vous convient.
Le jour de l’installation : L’installateur est chez vous et connecte la fibre et vos équipements.
Vos services sont activés. Vous pouvez profiter de tous les avantages de la fibre.
Les étapes du déploiement de la fibre
Étape 1
La Fibre est disponible dans votre ville : la région, le département et votre mairie s’engagent au déploiement de la fibre optique dans votre ville. Pour savoir si votre commune est ou sera bientôt raccordée à la fibre, vous pouvez consulter le site de l’ARCEP et en particulier la carte interactive de déploiement de la fibre en France
Étape 2
La Fibre optique est dans votre quartier : cette étape du déploiement passe par la création d’un NRO (Noeud de Raccordement Optique). La Fibre est ensuite déployée dans la rue vers les habitations en utilisant les équipements existants aérien ou souterrain, jusqu’au PM (Point de Mutualisation), par exemple une armoire dans l’espace public ou à l’intérieur des immeubles dans les grandes métropoles françaises. On appelle cette étape le déploiement horizontal de la fibre optique.
Étape 3
La Fibre optique est proche de votre logement : la demande de raccordement à la Fibre optique dans votre immeuble doit être votée en Assemblée Générale auprès de votre syndic (si vous êtes propriétaire) ou auprès de votre bailleur (si vous êtes locataire). Il n’y a pas de demande spécifique si vous habitez un pavillon. Cependant des travaux de raccordement au réseau optique seront à prévoir au préalable si vous emménagez dans une maison neuve. L’opérateur d’immeuble doit être désigné (généralement, celui qui a réalisé le fibrage horizontal en premier). Il va installer la Fibre du point de mutualisation à l’intérieur de la propriété, du PM à l’intérieur des logements.
Si vous êtes en maison individuelle il n'y a pas de demande spécifique. Cependant, si c'est une maison neuve, des travaux de raccordement au réseau optique peuvent être nécessaires.
Étape 4
La Fibre est chez vous : après un délai réglementaire allant jusqu’à 3 mois, vous pouvez souscrire une offre Fibre pour équiper votre logement.
Comment avoir la fibre ?
Je suis locataire
Je suis propriétaire
J'habite en maison individuelle
J'habite une maison en copropriété ou un appartement
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1 | Parlez-en à votre propriétaire
En tant qu’occupant du logement, vous bénéficiez d’un « droit à la Fibre » FTTH. Sauf motif légitime et sérieux, votre propriétaire doit vous donner son accord pour que vous puissiez demander le raccordement de la Fibre du logement dont vous êtes locataire.
Rapprochez-vous de votre propriétaire pour demander que cette question soit abordée au cours de la prochaine Assemblée Générale de copropriétaire.
En pavillon :
Le technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans votre rue. -
2 | Votre logement est éligible : souscrivez à la Fibre !
Voir les offres
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1 | Votre logement est prêt à être raccordé à la fibre !
Lorsque l’opérateur d’infrastructure arrive dans votre ville, vous décidez seul si vous souhaitez installer la fibre chez vous.
Testez mon éligibilitéEn pavillon :
Le technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans votre rue. -
2 | Votre logement est éligible : souscrivez à la Fibre !
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1 | Parlez-en à votre propriétaire
C’est au propriétaire du logement de faire les démarches auprès du syndic de copropriété, afin d’inscrire à la prochaine Assemblée Générale la question du raccordement à la fibre de l’immeuble/maisons en copropriété.
Télécharger le courrier type -
2 | Votre logement est prêt à être raccordé à la fibre
Une fois la résolution adoptée en Assemblée Générale, l’opérateur peut venir effectuer les raccordements nécessaires. Les travaux peuvent prendre plusieurs mois.
En appartement :
Prévoyez l’installation des techniciens en récupérant les clés du local technique de votre immeuble ou de vous assurer de la présence de votre gardien le jour de l’installation.
En pavillon :
Le technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans votre rue. -
3 | Vérifiez votre éligibilité
Tester mon éligibilité
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1 | Parlez-en à votre syndic
Adressez-vous à votre syndic de copropriété qui pourra alors inscrire à l'ordre du jour de la prochaine Assemblée Générale la question du raccordement à la fibre de la copropriété. À savoir : La loi prévoit que le fibrage de l'immeuble par l'opérateur d'infrastructure se réalise sans frais pour les copropriétaires et les occupants de l'immeuble. Les coûts d'installation sont à la charge de l'opérateur FAI FTTH souscrit par le client.
Télécharger le courrier type -
2 | Votre logement est prêt à être raccordé à la fibre
Une fois la résolution adoptée en Assemblée Générale, l’opérateur peut venir effectuer les raccordements nécessaires. Les travaux peuvent prendre plusieurs mois.
En appartement :
Prévoyez l’installation des techniciens en récupérant les clés du local technique de votre immeuble ou de vous assurer de la présence de votre gardien le jour de l’installation.
En pavillon :
Le technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans votre rue. -
3 | Vérifiez votre éligibilité
Tester mon éligibilité
Installation de la prise fibre
Vous définissez avec le technicien comment il va procéder au branchement de la Fibre à l’intérieur de votre logement, de façon apparente ou dans un fourreau existant.
Activation des services et équipements
Après installation de la prise, le technicien fibre installera vos équipements afin de les mettre en service (routeur Fibre, décodeur TV). Tout est à présent activé, vous pouvez désormais profiter pleinement de la puissance de la Fibre pour vos services TV, Internet et Téléphonie.
Les questions les plus posées
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